首次沟通要准备的核心不是话术,而是能让对方判断“做什么、做到什么程度、怎么验收”的信息。具体包括:业务与目标、现有网站状态、目标人群与区域、可投入的预算与周期、以及协作与交付方式。准备得越具体,越能减少后续返工,也越容易判断服务方是否真的理解你的业务。
“推广”在不同团队里指向不同结果。沟通前先写下你最想改善的一个指标,例如:本地搜索能被人找到、页面有人提交表单、老客户复购提醒。把目标写成一句可判断的话,比如“让石家庄本地搜索品牌相关词时能找到我们”,比“提升知名度”更容易落地。
如果目标有多个,按优先级排序,并说明哪个是必须达成、哪个是顺带。多人协作时,这一步能避免设计、内容、投放各自理解不同。
把已有的东西列清楚,对方才能判断是从零开始还是优化现有基础:
这些信息不需要美化,越真实越能减少误判。比如网站打不开和网站能打开但没内容,是两种完全不同的工作量。
石家庄网站推广的“本地”含义要落到具体范围:是只服务市区,还是覆盖周边县区;客户主要用手机还是电脑;他们通常搜什么词、在什么场景下需要你。可以准备三到五个客户常问的问题,以及他们常用的说法。
注意:城市名本身不等于推广效果。对方如果只强调“在石家庄有优势”却不问你的业务和人群,这个判断依据就不够充分。
预算沟通不是报一个数就结束,而是说明可投入的范围和希望看到阶段结果的时间。可以分三档:最低可接受投入、正常投入、希望加速时的追加投入。同时说明:如果三个月内没有明显咨询,你会怎么判断继续还是调整。
价格主题只讲成本构成:内容生产、技术调整、投放费用、工具费用、人工维护各占多少。不同服务方的报价口径可能不同,比较时要问清包含哪些项目、哪些另算。
多人协作最容易返工的地方是“谁决定、谁交付、谁验收”。首次沟通前先内部对齐:
验收信号要能当场检查。比如“表单提交后能在后台看到记录”比“效果不错”更可判断。如果对方只给口头承诺,要求写成可核对的清单再继续。
准备一份问题清单,比临场想要有效:
如果对方能针对你的业务说出具体动作和判断依据,说明沟通基础较好;如果只重复“保证排名”“保证收录”等无法核对的承诺,建议先放慢节奏。
下一步:把上面五类信息写成一份一页纸的沟通说明,发给对方并请其逐条回应。回应越具体,越能判断这次合作是否值得推进。